为推进政企线的互联网化改革，北京联通信息化部于年开始进行政企客户中心的系统建设，经过深入调研，形成最佳建设方案。从实用性出发，政企客户中心以客户的视角进行客户的归集和管理，为客户经理和各级管理人员提供一个统一的客户管理系统。

客户中心通过采集客户散落在各个专业系统的数据从而完成政企客户的全面管理功能，实现客户全方位视图一点看全，形成客户视图。作为政企线客户业务信息的一个重要组成部分，集团新兴ICT系统的项目型业务数据，此前一直没能实现系统化的对接，一直以财务手工账的形式，每月进行相关数据的传递，以满足省份相关系统的需求，需要耗费大量的人工成本。

年底，在总部信息化部的协助下，北京公司与新兴ICT系统进行了数据下发方案的沟通，并最终确定新兴ICT系统通过M域能力开放平台下发归属于省份的数据模型。年2月，该接口顺利打通，政企客户中心对接了下发的9个数据模型。

信息化部拿到数据以后，首先与政企部协同完成了与财务手工数据的比对，并对数据加工规则进行了确认。年3月，客户中心完成了政企客户的新兴ICT系统项目制收入的归集和展示，扩充了客户视图的数据范围。

目前已完成系统对接的数据有集成北分和运营北分为主体的项目，待集团双计北分的数据下发后，有望实现全量数据的系统对接，最大限度节约成本、提高工作效率。

年，虽然面临突发疫情的困扰，但信息化部立足本职，重新梳理工作程序，细化工作环节，确保在疫情中工作不停顿、系统开发不停歇，切实推进政企全在线在北京公司的全面落地，为一线提供全方位的IT支撑！

（投稿部门：决策数据支撑室）