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“考前下发精准密题，您去考试照着填写就可以”“内部渠道资源，85%命中密题”“学完（考）不过直接退费”……近日，吴女士(化名）向“成都商报教育发布”投诉反映：年8月，她先后花费元和元在石家庄学德通科技有限公司（下称“石家庄学德通”）购买了社会工作师职业水平考试的基础培训课和VIP直播课程，各三门科目。该公司的销售人员称，VIP直播课程给的都是必考知识点，考前更会直接给题，命中率85%，相当于把答案直接给到学员。然而，10月30日，吴女士走进考场后却发现，所谓的“密题”几乎一道题都没有押中。2个月后成绩公布，三科考试中吴女士有一科未能通过。随后，吴女士要求学德通按宣传时的承诺退款，学德通的售后人员称，只能退未通过科目学费的30%，即元。记者在调查中发现，石家庄学德通的工商信息中并无教育培训或职业培训相关许可。在黑猫投诉平台，石家庄学德通以及另一家和石家庄学德通具有相同法定代表人、大股东、实际控制人的公司——北京学德通科技有限公司（下称“北京学德通”）屡遭投诉，投诉的主要内容为虚假宣传、诱导消费、拒不退款等。同时，北京学德通也被黑猫投诉平台列入教育类黑榜月榜。3月16日，记者拨打了石家庄学德通相关负责人的联系电话，该负责人告诉记者，所谓“85%命中密题”只是该公司从题库中抽选出来的历年出现较多的涵盖知识点的题型，“相当于给答案”也是销售人员私自向学员做出的承诺，目前这名销售人员已被该公司开除。该负责人还表示，当地工商管理局已督促该公司妥善处理学员退费事宜，现该公司正在积极处理中，但按照协议规定，不少学员并不符合退费标准。至于无培训资质的问题，该负责人向记者回应称，当地工商管理局已责令整改，“已在补办中，这两天正在跑手续。”值得一提的是，吴女士表示自己从未在该协议上签字，但协议中有一条规定为，若六小时内无异议，则合同默认生效。这样的协议具备法律效益吗？销售称“密题”相当于直接给答案学完不过直接退费年8月初，已报名全国社会工作师职业水平考试的吴女士在找到了做社工职业培训的学德通。简单了解后，吴女士向石家庄学德通的一名销售人员转账元购买了基础培训课。月底，吴女士又通过石家庄学德通的另一名销售人员提供的