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4月7日，新兴支行接待了一名“特殊”的客户。

客户姜某是一名常年卧病在床的老人，其子女用老人的惠农卡在ATM自助取款机办理业务时，操作超时导致银行卡被吞。根据规定，ATM机吞卡后需本人携带身份证签字领取，可这对于出行不便的老人家而言，十分困难。

新兴支行的工作人员在了解情况后，联系了客户所在的社区及派出所，对其身份信息进行核实确认，安排工作人员上门询问老人意愿并为其办理领卡和取款。客户及其家属对新兴支行能特事特办、上门排忧解难的举动表示由衷的感谢。

让每一位客户体验到农商银行贴心的服务，是我们不变的“初心”；用优质高效的服务让客户满意，为客户解决好每一个问题，是我们始终牢记的“使命”。窗口外的延伸服务让客户对农商银行产生的不仅仅是安全感，还有深深的依赖。客户身边无小事，温情服务暖人心。今后，克什克腾农商银行将继续践行农信人的光荣使命，努力为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。