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□金陵晚报/紫金山新闻记者曹丽珍“双11”大促期间，各平台的直播间内“硝烟味”浓烈。除了邀请明星助阵直播、低价抛售、买赠等“作战”方式外，这段时间，在直播间里带动网友下单的带货“气氛组”群体登上网络热搜，被网友们形象地称为“电商捧哏”。电商平台上也有“捧哏”？不少直播间都有9日晚上7点多，某平台上显示有不少正在举办“双11”活动的直播链接。记者随机进入一个坚果零食直播间，无意间欣赏到了一出一“逗”一“捧”的好戏。只见男主播拿着一袋夏威夷果在卖力地推销，“这夏威夷果，平时一斤差不多要元吧。”话音刚落，一个画外女声随即附和，“对呀，半斤就得50元。”男主播接话道：“今天在我们直播间，一斤只要17.8元！”“太划算了，快上链接！”女声显得有些激动。“好，上链接！”过了2分钟左右，直播间传出女声的惊叹声，“袋没了，马上袋也要没了。”1分多钟后，女声再次响起，“袋没了，剩下只有袋了！”这时，男主播立马表态，“不能让大家抢不到这个实惠，我们上库存！”“上库存，上库存！”兴奋的女声回荡在直播间。记者进入多个直播间后发现，不少直播间都有类似的“电商捧哏”与主播互动推销，“捧哏”的方式不仅仅是用声音，有的也会用弹幕。在某电商平台一家雪地靴的直播间内，女主播穿上雪地靴正在展示。一位显示为“11级钻粉”的网友在弹幕中留言：好好看！搭配大衣什么效果？主播立马从助理手上接过一件咖啡色大衣穿上身。“11级粉钻”随即回应：好洋气！记者在该直播间的5分钟时间里，这位“11级钻粉”持续地在弹幕上跟主播互动，有的是夸主播展示的靴子和裤子搭配洋气，有的是吐槽其他品牌类似商品售价明显高出很多，以此来衬托直播间商品的高性价比。直播间易冲动消费？逾六成消费者有此经历近年来，随着互联网的普及和技术的日新月异，直播电商行业实现了蓬勃发展，成为商业领域的新宠。今年二季度发布的《年度中国电子商务市场数据报告》显示，年，国内网络零售市场交易规模达亿元，同比增长4.89%。其中，直播电商方面，市场规模已达3.5万亿元，同比增长48.21%。与此同时，据去年一项消费者调查结果显示，超过60%的受访者表示，在直播过程中，确实因冲动而产生非预期购物行为。“很多时候，‘冲动’的产生，往往就源于‘捧哏’们的影响。”记者接触的一位从事多年直播带货行业的业内人士介绍，直播间里大家经常能看到或听到的“捧哏”，大部分都是中控人员。他们的工作涉及直播的前、中、后各个阶段，除了营造直播间热度外，维护直播秩序、数据复盘、设备调试，甚至针对网友们可能会提到的问题，提前想好应对脚本，以及如何引导粉丝评论等也是中控的工作范畴。“其实，中控所有的工作，最终都是指向一个目的，就是配合主播，促成网友下单。”上述业内人士告诉记者，在直播间，主播们会反复强调库存有限、价格最低等关键词，而中控则会通过“快没了”“卖完就涨价”等及时附和主播的关键词，进一步营造出“不买会后悔”的氛围。对于主播和“电商捧哏”合作营造的上述气氛话术，你能抵抗得住吗？11日下午，针对此话题，记者在玄武湖公园随机采访了十多位市民，超过一半的受访者坦言，确实经常会在直播间下单本来没有采购计划的商品。“每次进到直播间，听到最低价、手慢无等主播和助理嘴里说出的这些词，就会有股点链接下单的冲动，就感觉这种高性价比的东西打着灯笼都不好找，错过就是罪过。等快递到手，又会感叹自己太过冲动，总是乱花钱。”市民蔡女士的这番话，说出了绝大多数受访者的心声。电商直播间当“托儿”？涉嫌违法“用力过猛的‘电商捧哏’，一旦营造出不真实的抢货氛围，诱导网友非理性下单，确实涉嫌误导消费者，是一种违法行为，违反了消费者权益保护法第八条和价格法第十四条的相关规定。”江苏联盛律师事务所吴曙光律师介绍，消费者权益保护法第八条明确，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。价格法第十四条也明确，经营者不得有下列不正当价格行为，其中一种不正当价格行为就是利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。如有上述行为，应责令经营者改正，没收其违法所得，并处罚款。情节严重的，还应责令其停业整顿或被吊销营业执照。“如果‘捧哏’跟电商平台是一种合作关系，也应该根据价格违法行为行政处罚规定第七条承担相应的法律责任。”那么，消费者在直播间遇到“电商捧哏”应该注意什么问题？对此，吴曙光提醒，在决定购买前尽量做到货比三家，通过多个平台比较意向商品的价格和质量等关键因素，做到心中有数，避免冲动消费。此外，消费者还需要提高甄别意识，尽量选择平台上网友们评价更好的店铺。来源：金陵晚报